即时配送（跑腿）小程序 - 完整需求文档

项目	说明
业务定位	即时配送跑腿服务（帮我送、帮我买、帮我办）
目标用户	C端用户（发单方）、配送员（接单方）
核心场景	文件配送、鲜花蛋糕、生鲜外卖、超市代买、代办事务
服务类型	帮我送（物品配送）、帮我买（代购服务）、帮我办（代办事务）
表前缀	ot_（ordertake）

帮我送

字段	说明
发件人	姓名、电话、地址（支持GPS定位）
收件人	姓名、电话、地址
物品类型	小文件(<1kg)、中小件(1-3kg)、中件(3-5kg)、大事物(>5kg)
物品备注	特殊要求说明
保价服务	保价/不保价

帮我买

字段	说明
购买地址	选择要购买的商家/超市
收件人	姓名、电话、送货地址
商品清单	商品名称、数量、规格要求
预期价格	买家预期价格（参考）
垫付费用	预付商品费用

帮我办

字段	说明
收件人	姓名、电话、地址
办理事项	事项类型、详细描述
办理要求	时间要求、注意事项
凭证交付	是否需要回执
垫付费用	可能需要的费用

3.1 首页

• 发单入口：帮我送/帮我买/帮我办三大入口
• 分类图标：文件、鲜花、蛋糕、生鲜、超市、药品等
• 活动 banner：优惠券、新用户活动
• 常用地址：快速选择发件/收件地址
• 订单入口：查看进行中订单

3.2 发单流程

3.3 订单列表

Tab	说明
全部	所有订单
待支付	待付款订单
待取货	骑手待取件
配送中	正在配送
已完成	已签收订单
已取消	已取消订单

3.4 订单详情

• 订单状态：状态、时间轴
• 骑手信息：头像、姓名、电话、实时位置
• 地图轨迹：骑手当前位置、配送路线
• 物品信息：物品类型、重量、备注
• 费用明细：配送费、保价费、优惠金额、实付金额
• 发件人/收件人信息
• 操作按钮：联系骑手、取消订单、催单

3.5 我的（用户中心）

功能	说明
我的钱包	账户余额、充值、优惠券
我的订单	订单列表入口
地址管理	地址列表、默认设置、编辑删除
优惠券	可用/已使用/已过期
帮助与客服	常见问题、联系客服
设置	账号安全、通知设置

4.1 骑手首页

模块	说明
今日收入	今日收益金额
订单统计	今日完成订单数
待抢订单	可抢订单数量
我的订单	进入订单列表
我的钱包	进入钱包页面

4.2 订单大厅

• 待抢订单列表：抢单模式订单
• 订单卡片：取件地址、送达地址、距离、配送费、时限
• 订单详情：查看完整信息后抢单
• 地图预览：取件/送件位置

4.3 配送执行流程

4.4 骑手任务

Tab	说明
待取货	已接单，待取件
配送中	已取件，配送中
待确认	已送达，待确认
已完成	已完成的订单
已取消	取消的订单

4.5 骑手钱包

模块	说明
累计收益	历史总收益
账户余额	可提现金额
今日收入	今日收益
提现记录	提现明细
体现功能	申请提现到银行卡/微信

5.1 调度中心

功能	说明
待调度	新订单、待指派骑手
已调度	已分配骑手订单
调度操作	抢单派单、指定派单

5.2 订单管理

功能	说明
订单列表	多条件筛选、搜索
订单详情	完整订单信息、状态变更
订单导出	Excel导出
取消订单	用户/骑手取消、后台取消

5.3 配送员管理

功能	说明
骑手列表	骑手信息、状态
骑手详情	档案、统计
骑手统计	接单量、好评率、收入
审核认证	骑手入驻审核

5.4 财务管理

功能	说明
账单管理	用户充值、消费记录
提现管理	骑手提现审核
佣金结算	平台佣金统计

5.5 系统设置

功能	说明
基础配置	配送费规则、距离计价
配送区域	服务范围设置
物品类型	物品分类与计费
权限管理	角色与权限

6.1 配送费计算公式

6.2 物品类型系数

类型	重量	计费系数
小文件	<1kg	1.0x
中小件	1-3kg	1.3x
中件	3-5kg	1.6x
大事物	>5kg	2.0x

6.3 优惠券规则

类型	说明
满减券	满X元减Y元
折扣券	折扣比例
配送券	免配送费